Ovi uvjeti reguliraju poslovni odnos između Cvjetne galerije Dunja, obrt za usluge i trgovinu, vl. Dunja Jerbić, Tina Ujevića 9, Zagreb, OIB: 86558618481, koja je izdavač internetske trgovine https://galerija-dunja.hr i naručitelja. Pristupom internet trgovini Cvjetna galerija Dunja smatra se da ste upoznati i suglasni s uvjetima korištenja.

Opće odredbe

Cvjetna galerija Dunja, obrt za usluge i trgovinu, vl. Dunja Jerbić, Tina Ujevića 9, 10000 Zagreb, OIB: 86558618481, izdavač je internetske trgovine Cvjetna galerija Dunja.

Naručitelj je osoba koja je naručila i platila proizvod.

Primatelj je osoba koju je naručitelj naveo prilikom narudžbe, koji ujedno može biti i primatelj narudžbe.

Proizvodima se smatraju svi artikli na internet trgovini Cvjetna galerija Dunja.

Narudžba

Naručiti možete 0-24 sata svaki dan. Narudžbe primamo danas za sutra, ali moguća je i isporuka isti dan ukoliko narudžbu napravite u jutarnjim satima do 12 sati. Molimo da obratite pozornosti na ispravnost podataka prilikom popunjavanja obrazca za narudžbu kao što su ime i prezime, te točna adresa i telefon primatelja.

Nakon izvršenog procesa narudžbe, na mail adresu naručitelja stiže potvrda narudže sa svim navedenim podatcima, kao i podatci za uplatu.

Narudžba se smatra važećom tek kada je uplata vidljiva na našem računu.

Narudžbu je moguće promijeniti u roku od 1 sat. Pod promjenom narudžbe smatra se promjena podataka primatelja, adresa, vrijeme dostave, promjena teksta u poruci primatelja i slično. Također je moguće otkazati narudžbu i to u slučaju samo prije nego je proizvod izrađen. Zahtjev za otkazivanje narudžbe treba uputiti u pisanom obliku putem e-maila na adresa: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Dostava

Cvjetna galerija Dunja obavezuje se dostaviti naručeni proizvod na traženu adrese vodeći računa da se ispoštuje traženo vrijeme dostave. Molimo da uzmete u obzir da se dostava vrši tek nakon što je evidentirana uplata. Dostavu vršimo na području Grada Zagreb pon - pet od 08 - 18 sati, a subotom i nedjeljom od 08 - 12 sati. Dostava na području Grada Zagreba uračunata je u cijenu. Ukoliko želite dostavu izvan Zagreba potrebno nas je kontaktirati za izračun cijene dostave i provjere da li smo u mogućnosti izvršiti dostavu.

Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada primatelj preuzme dostavljeni proizvod. Ukoliko primatelj odbije preuzeti proizvod, primatelj nije na navedenoj adresi u naznačeno vrijeme, adresa ili podatci o primatelju su netočni, ili dostava nije moguća zbog više sile, u tom slučaju o nastaloj situaciji obavijestit ćemo naručitelja i dogovoriti daljnje korake. Ukoliko u roku od 30 minuta ne uspijemo stupiti u kontakt s naručiteljem ili primateljem DOSTAVU ĆEMO SMATRATI IZVRŠENOM.

Reklamacije

Reklamacije na isporučeni cvijetni aranžman Cvjetna galerija Dunja će uvažiti ukoliko je dojavljena u roku od 1 sata nakon izvršene dostave.
Reklamacije će se uvažiti u slučaju da Cvjetna galerija Dunja nije ispoštovala bilo koji ugovoreni dio u narudžbi, ukoliko je isporučen pogrešan cvijetni aranžman ili je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu.
Cvjetna galerija Dunja se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem vremenu.

Ukoliko ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bi riješili problem na obostrano zadovoljstvo. U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina Cvjetna galerija Dunja vam omogućuje da svoje prigovore vezane uz internet kupovinu podnesete u pisanom obliku putem eletronske pošte na adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Zaštita osobnih podataka
Cvjetna galerija Dunja prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri u kojoj su isti nužni za on-line kupovinu.
Cvjetna galerija Dunja se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca, osim podataka koji su nužni za izvršenje dostave kupljenog proizvoda. Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Cvjetna galerija Dunja po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu, ili potpuno brisanje osobnih podataka.
Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka prikupljeni osobni podaci pohranjuju se u zbirci osobnih podataka koju vodi Cvjetna galerija Dunja.
Svi djelatnici Cvjetna galerija Dunja poštuju načela zaštite osobnih podataka.

On-line kupovina
On-line kupovina je moguća samo uz prethodnu registraciju. Kupac je pri registraciji dužan dati točne i potpune osobne podatke, dok suprotno postupanje Kupca ovlašćuje Cvjetna galerija Dunja da Kupcu uskrati daljnje korištenje web stranice galerija-dunja.hr.
Kao prijavljeni korisnik web stranice galerija-dunja.hr dobivate vlastiti korisnički račun (u daljnjem tekstu: Korisnički račun). Cvjetna galerija Dunja savjetuje da nikome ne otkrivate podatke o Vašem Korisničkom računu. Isključivo ste odgovorni za održavanje tajnosti i sigurnosti Vašeg Korisničkog računa, te za sve aktivnosti koje se dogode na ili putem Vašeg Korisničkog računa. O svakoj zlouporabi Vašeg Korisničkog računa dužni ste bez odgađanja obavijestiti Cvjetna galerija Dunja
Cvjetna galerija Dunja ne odgovara za bilo koji oblik štete koja nastane neovlaštenim korištenjem Korisničkog računa.

Cijena
Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, ne sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost jer Cvjetna galerija dunja nije u sustavu PDV-a, te su izražene u kunama. Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave, poštanskih usluga ili usluge naplate karticama koje se naplaćuju dodatno.

Plaćanje
Cvjetna galerija Dunja svojim Kupcima omogućava plaćanje općom uplatnicom, Internet bankarstvom, putem Paypal-a i kreditnim karticama (American Express, MasterCard, Maestro, Visa i Diners). Online plaćanje se vrši putem sustava 2Chechout.

Kolačići
Cvjetna galerija Dunja koristi kolačiće (eng. cookie - mala tekstualna datoteka/file kojeg generira web poslužitelj, a internetski preglednik ga sprema na računalo korisnika) kako bi osigurao funkcionalnost internetske trgovine i radi praćenja posjećenosti stranice (za što koristi Google Analytics - Google alalytics privatnost).
Korisnik Cvjetne galerije Dunja internetske trgovine može regulirati primanje kolačića putem postavki unutar internetskog preglednika.
Cvjetna galerija Dunja isključuje svaku odgovornost za gubitak funkcionalnosti usluge kada korisnik drugačije regulira (onemogući) prihvat kolačića.

Rješavanje sporova
Regulativom Europske unije, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem poveznice http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platformu mogu koristiti potrošači i trgovci.
Za pravni sporove koji mogu nastati vezani za korištenje internetske trgovine Cvjetna galerija Dunja nadležan je sud u Zagrebu.